Согласно новому проекту указания ЦБ, с 1 апреля 2022 года все виды полисов по личному страхованию (выезжающих за рубеж, от несчастного случая, коронавирусной инфекции, ДМС), а с 1 октября того же года и остальные добровольные полисы страховщики должны будут продавать вместе с памяткой, содержащей причину отказа в выдаче кредита.
«Информирование клиентов об основных характеристиках договоров улучшится. Оценить влияние этого на соотношение премий и выплат, процент отказов в выплатах и прочие бизнес-показатели невозможно. Целесообразность этого предложения не очевидна».
Согласно проекту, в памятке должны быть прописаны сведения по 10 пунктам: от данных страховщика и территории страхования списка из не менее пяти примеров страховых случаев, пяти оснований отказа в выплате (на основе данных компании по отказам за последний год), сроков по решению о выплате и ее перечисления.
В свою очередь, стандартизация предоставления информации клиентам безусловно нужна и это очень удобно с точки зрения получения информации о характеристиках договора.
«Мы полагаем, что от качественного информирования клиенты, разумеется, выиграют. Подобная практика существует на развитых западных рынках, в частности в ЕС, и хорошо себя зарекомендовала. Доступная информация об основных условиях и исключениях из договора страхования позволит клиентам сравнивать различные страховые продукты и делать оптимальный выбор».
О том, что Банк России подготовил проект указания о требованиях к продаже полисов добровольного страхования, которые не относятся к сегменту страхования жизни, стало известно ранее в этот день.
В феврале «Известия» сообщали, что ЦБ совместно с Всероссийским союзом страховщиков (ВСС) разработал девять ключевых информационных документов (КИД) — паспортов, в которых разъясняются девять самых массовых видов покрытия рисков. С апреля страховщики должны выдавать клиентам такие паспорта.
