При наступлении страхового случая застрахованный обязан
1.1. незамедлительно сообщить в соответствующие государственные органы, исходя из втда страхового события:
- в случае возникновение ущерба в результате "ПДТЛ" в отделение полиции, на территории которого произошел страховой случай;
- в случае возникновение ущерба в результате "Пожара" в инспекцию Госпожарнадзора;
- в случае возникновение ущерба в результате "Залива" в аварийные службы, ответственному балансодержателю (ЖЭУ/ЖЭК/ДЭЗ/ТСЖ);
- при страховом случае по риску "Повреждение" при возникновении убытков в застрахованном объекте в результате природных явлений (а именно: землетрясения, бури, урагана, града, оползня, обвала, селя) - ответственному балансодержателю, в аварийные службы (МЧС);
- при страховом случае по риску "Повреждения" при возникновении убытков в застрахованном объекте в результате столкновения, наезда, удара, падения, опрокидывания транспортных средств в соответствии с Правилами дорожного движения, вызвать сотрудников районного отделения ГИБДД;
- при несчастном случае – в службу «Скорой помощи»; обратиться в ближайшую больницу, травмпункт.
1.2. Незамедлительно, но в любом случае не позднее 3-х рабочих дней, сообщить о случившемся событии и всех сопутствующих ему обстоятельствах Страховщику (доступным Страхователю способом, позволяющим объективно зафиксировать факт сообщения);
Несвоевременное уведомление Страховщика о наступлении страхового случая дает последнему право отказать в выплате страхового возмещения (обеспечения).
1.3. По ущербу имуществу - вызвать представителя Страховщика и сохранять до его осмотра пострадавшее имущество (если это не противоречит интересам безопасности и не увеличивает ущерб) в том виде, в котором оно оказалось после страхового события, предоставив Страховщику свободный доступ к осмотру застрахованного имущества, места наступления страхового события.
1.3.1. Не дожидаясь прибытия на место причинения вреда представителя Страховщика или работников компетентных органов собрать доступную предварительную информацию относительно причин и обстоятельств причинения вреда.
Например, составить акт произвольной формы с участием представителей местной администрации, представителей других официальных органов, а также с участием очевидцев (свидетелей) страхового случая и передать ее Страховщику в целях последующего более правильного и объективного официального расследования обстоятельств.
1.4. Принять меры к предотвращению или уменьшению убытка.
1.5. Представить Страховщику заявление о происшедшем событии по установленной, последним форме.
1.6. По ущербу имуществу - предъявить представителю Страховщика поврежденное или уничтоженное имущество, или его остатки, составить список (перечень) утраченного или поврежденного имущества.
1.7. По ущербу имуществу жизни, здоровью или имуществу Третьих лиц - передать в срок до 72 часов с момента получения Страхователем официальной претензии о возмещении вреда ее копию Страховщику.
1.8. Сообщать Страховщику о начале действий компетентных органов по факту причинения вреда и наступления ущерба (расследование, вызов в суд и т.п.).
1.9. Без письменного согласия Страховщика не давать обещаний и не делать предложений Третьим лицам о добровольном возмещении убытка, а также о признании полностью или частично своей ответственности.
1.10. Без письменного на то согласия Страховщика не принимать каких-либо прямых или косвенных обязательств по урегулированию убытков.
1.11. Представить подлинники имеющихся документов и информацию, подтверждающие размер убытка, причины и иные обстоятельства наступления страхового события, а именно:
а) оригинал Договора страхования (страхового Полиса) со всеми приложениями и дополнениями;
б) документы, подтверждающие интерес в застрахованном имуществе (коносаменты, железнодорожные или автомобильные накладные и другие страховые документы,
счета-фактуры, чеки, договор купли-продажи и т.д.);
в) предоставить в страховую компанию перечни (описи) поврежденных, погибших или утраченных объектов страхования;
г) для доказательства наличия страхового случая - акт о факте страхового случая, заверенный в компетентных органах, а именно:
- Застрахованным по рискам «Травма», «Инвалидность» - справка лечебно-профилактического учреждения о лечении по поводу травмы, либо иной медицинский документ, в котором должны быть указаны дата и обстоятельства страхового случая, диагноз, длительность лечения, лечебно-диагностические (медицинские мероприятия), справка МСЭК (при установлении группы инвалидности), документ, удостоверяющий личность получателя, акт о несчастном случае, если травма получена на производстве при выполнении служебных обязанностей - формы н-1, составленный и зарегистрированный в соответствии с «Положением о порядке расследования и учета несчастных случаев на производстве».
- Выгодоприобретателем в случае смерти Застрахованного - акт о несчастном случае на производстве, если смерть наступила при выполнении трудовых обязанностей, если смерть наступила в результате заболевания, то диагноз заболевания должен быть подтвержден медицинскими документами или документами органов санитарно-эпидемиологической службы, завещательное распоряжение, если оно составлялось отдельно от договора страхования, копия свидетельства ЗАГСа о смерти Застрахованного, документ, удостоверяющий личность получателя.
- Наследникам Застрахованного, Выгодоприобретателя - акт о несчастном случае на производстве, если смерть наступила при выполнении трудовых обязанностей, если смерть наступила в результате заболевания, то диагноз заболевания должен быть подтвержден медицинскими документами или документами органов санитарно-эпидемиологической службы, завещательное распоряжение, если оно составлялось отдельно от договора страхования, копия свидетельства ЗАГСа о смерти Застрахованного, Свидетельство о праве на наследство, документ, удостоверяющий личность получателя.
з) для доказательства размера убытка - акты осмотра поврежденного имущества представителем Страховщика (аварийным комиссаром), акты независимой экспертизы, оценки и иные документы, а также документы, подтверждающие произведенные дополнительные расходы в связи с данным убытком (счета, чеки, квитанции и т.д.).
и) иные документы, необходимые Страховщику для оформления страховой выплаты.
Не предоставление Страховщику указанных документов и информации без уважительных причин дает Страховщику право отказать в выплате возмещения (обеспечения) в части неподтвержденного убытка.
Телефоны экстренных служб
101 — пожарная служба
103 — скорая медицинская помощь
112 — служба спасения
